klantenservice - service clients

          Adresgegevens:

            my scarf
            Abdijstraat 221
            2020 Antwerpen

wettelijke voorwaarden - conditions légales

nederlands

De website: www.my-scarf.be
(hierna het “Platform”)
Is een initiatief van:
My Scarf
Abdijstraat 221, 2020 Antwerpen
Ondernemingsnummer (BCE/BTW): BE0773458105
E-mail: myscarfantwerp@gmail.com

I. Algemene gebruiksvoorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (hierna de "AV") zijn van toepassing op elk bezoek of gebruik van elk bezoek of gebruik van het Platform en de informatie ervan door een internetgebruiker (hierna "Gebruiker").
Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en aanvaardt hij uitdrukkelijk de daarin vermelde rechten en plichten.
Er kan bij wijze van uitzondering bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken van de bepalingen van de AV. Deze afwijkingen kunnen bestaan ​​uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop ze betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de andere bepalingen van de AV.
We behouden ons het recht voor om onze AV op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, maar we verbinden ons ertoe de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat u ons Platform gebruikte.
2. Platform
Bij. Toegang en navigatie
We nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, beveiliging en toegankelijkheid van ons Platform te waarborgen. We kunnen echter geen absolute garantie bieden voor de bruikbaarheid en onze handelingen moeten daarom worden beschouwd als gedekt door een middelenverbintenis.
Elk gebruik van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. We zijn dus niet verantwoordelijk voor enige schade die kan voortvloeien uit mogelijke storingen, onderbrekingen, defecten of codering van schadelijke elementen die aanwezig zijn op het Platform.
We behouden ons het recht voor om op elk moment de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan te onderbreken, zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving.

B. Inhoud
My Scarf bepaalt voor een groot deel de inhoud van het Platform en gaat zorgvuldig om met de daarop aanwezige informatie. We nemen alle mogelijke maatregelen om ons Platform zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk te houden, ook als de informatie erop door derden wordt verstrekt. We behouden ons het recht voor om het Platform en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder aansprakelijkheid.
My Scarf kan geen absolute garanties bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op het Platform. Het is daarom mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, nauwkeurig, voldoende nauwkeurig of actueel is. My Scarf kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die de Gebruiker zou lijden door de informatie die op het Platform aanwezig is.
Indien bepaalde inhoud op het Platform in strijd is met de wet of de rechten van derden, of in strijd is met de goede zeden, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
Elke download van het Platform gebeurt steeds op risico van de Gebruiker. My Scarf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit deze downloads, zoals verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die volledig en exclusief de verantwoordelijkheid van deze laatste is.

3. Links naar andere websites
Het Platform kan links of hyperlinks naar externe websites bevatten. Dergelijke links betekenen niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen My Scarf en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe sites.
Mijn sjaal heeft geen controle over externe websites. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor het veilig en correct functioneren van de hyperlinks van hun eindbestemming. Zodra de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij het Platform. Wij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade.
4. Intellectuele eigendom
De structuur van het Platform, maar ook de teksten, grafieken, afbeeldingen, foto's, geluiden, video's, databases, computerapplicaties, enz. waaruit het bestaat of die toegankelijk zijn via het Platform, zijn eigendom van de uitgever en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten op het gebied van intellectueel eigendom.
Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van de inhoud, handelsmerken en diensten aangeboden door het Platform, op welke manier dan ook, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de uitgever, is strikt verboden, met uitzondering van elementen die uitdrukkelijk zijn aangeduid als vrij van rechten op het Platform.
De Platformgebruiker krijgt een beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van het Platform en de inhoud ervan. Dit recht wordt verleend op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming, is het gebruikers niet toegestaan ​​om de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, reproduceren, vertalen, distribueren, verkopen, aan het publiek mee te delen.
Het is de Gebruiker verboden om op het Platform gegevens in te voeren die de inhoud of het uiterlijk zouden wijzigen of zouden kunnen wijzigen.
5. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die door de gebruiker tijdens zijn bezoek of gebruik van het Platform worden verstrekt, worden door My Scarf uitsluitend voor internetdoeleinden verzameld en verwerkt. My Scarf verzekert haar gebruikers dat zij het grootste belang hecht aan de bescherming van hun privacy en hun persoonsgegevens, en dat zij er altijd naar streeft om hierover duidelijk en transparant te communiceren.
My Scarf verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving op dit gebied na te leven, namelijk de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens alsook de Europese verordening van 27 april 2016 tot bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens.
De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.

6. Algemene bepalingen
My Scarf behoudt zich het recht voor om het Platform en de bijbehorende diensten op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder haar aansprakelijkheid te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken.
Bij overtreding van de AV door de Gebruiker behoudt My Scarf zich het recht voor om passende sanctie- en herstelmaatregelen te nemen. My Scarf behoudt zich met name het recht voor om de Gebruiker tijdelijk of permanent de toegang tot het Platform of onze diensten te ontzeggen. Deze maatregelen kunnen zonder opgaaf van reden en zonder kennisgeving worden genomen. Zij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor My Scarf of aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.
De onwettigheid of gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van onze AV heeft geen invloed op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. Wij hebben in een dergelijk geval het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van vergelijkbare strekking.
II. Verkoopvoorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") definiëren de wederzijdse rechten en verplichtingen in geval van aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (hierna "Klant").
De AV drukken alle verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan zijn bestelling niet gevalideerd wordt.
Er kan uitzonderlijk worden afgeweken van de bepalingen van de AGV voor zover deze afwijkingen het voorwerp uitmaken van een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan ​​uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop ze betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van andere bepalingen van de AGV.
My Scarf behoudt zich het recht voor om de AV van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing zodra ze online worden gezet voor elke aankoop na deze datum.

2. Online winkel
Via het Platform stelt de Verkoper de Klant een online winkel ter beschikking die de verkochte producten of diensten presenteert, zonder dat de foto's enige contractuele waarde hebben.
De producten of diensten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. In geval van fouten of onvolledigheden in de presentatie kan de verantwoordelijkheid van de verkoper hierdoor niet worden aanvaard.
Producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid.
Prijzen en belastingen worden vermeld in de online winkel.
3. Prijs:
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door ze online te publiceren.
Alleen de vermelde tarieven en de belastingen die van kracht waren op het moment van de bestelling, zijn van toepassing, afhankelijk van de beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn aangegeven in euro en houden geen rekening met eventuele leveringskosten, die bovendien worden aangegeven en gefactureerd vóór de validatie van de bestelling door de Klant.
Het totale bedrag van de bestelling (alle taksen inbegrepen) en, indien van toepassing, de leveringskosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van het bestelformulier.

En in het geval van een duidelijke fout op de prijsweergave, kan de verkoper de bestelling annuleren. Indien de Koper van plan is het Product buiten België te exporteren, wijst de Verkoper alle aansprakelijkheid en gevallen van niet-naleving van de Producten met de wetgeving van een ander land af. De Koper heeft dan de status van importeur (of die van intracommunautaire koper) van het Product en verbindt zich ertoe de wetgeving van het land van bestemming of doorvoer van het Product te respecteren. Douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of andere staatsbelastingen die mogelijk vereist zijn, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper-importeur. Kortingscodes zijn strikt persoonlijk. In geval van frauduleus gebruik of gebruik niet in overeenstemming met de bepalingen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling te annuleren. In geval van onmiddellijke onbeschikbaarheid van het Product, wordt de Koper zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht en wordt zijn bestelling geannuleerd tenzij hij kiest voor levering van het Product binnen een nieuwe termijn, of indien dit mogelijk is, de onmiddellijke levering van een ander soortgelijk Product van gelijke waarde en voor een gelijkwaardige prijs. In het uitzonderlijke geval dat de rekening van de koper is gedebiteerd wanneer het onroerend goed niet meer beschikbaar is en de koper niet kiest voor een van de hierboven gekozen oplossingen, wordt hij zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen automatisch terugbetaald van betaling wordt gedaan. De Verkoper kan vouchers aanbieden met een waarde die gelijk is aan die van het niet-beschikbare Product. Het staat de Koper vrij om betaling bij levering te aanvaarden of te verkiezen. 
4. Bestel online
De Klant heeft de mogelijkheid om online een bestelformulier in te vullen door middel van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en beschrijving van de producten of diensten.
Om zijn bestelling te valideren, moet de Klant deze AV accepteren door op de aangegeven plaats te klikken.
De Klant dient een geldig e-mailadres, factuurgegevens en afleveradres op te geven. Elke uitwisseling met de Verkoper kan plaatsvinden via dit e-mailadres.
Bovendien moet de Klant de leveringsmethode kiezen en de betalingsmethode valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-volledige betaling van de bestelling.

5. Betaling
De Klant voert de betaling uit op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met behulp van de gekozen betalingsmethode. Deze validatie komt in de plaats van een handtekening.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betalingsmethode te gebruiken en erkent dat de informatie die voor dit doel wordt verstrekt, het bewijs vormt van zijn instemming met de verkoop en met de betaling van de bedragen die verschuldigd zijn in het kader van de bestelling.
De Verkoper heeft een procedure ingevoerd voor het controleren van bestellingen en betaalmiddelen die bedoeld is om hem redelijkerwijs te garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder meer door de Klant om identificatiegegevens te vragen.
In geval van weigering om de betaling met kredietkaart te autoriseren door geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om een ​​bestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil gaande is.
B. Bevestiging
Na ontvangst van de bevestiging van de aankoop samen met de betaling, stuurt de verkoper deze naar de klant, evenals een factuur, behalve de levering van de laatste bij de bestelling.
In geval van onbeschikbaarheid van een dienst of een product, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte houden om de bestelling van dit product te vervangen of te annuleren en eventueel de gerelateerde prijs, de rest van de bestelling terug te betalen. stevig en definitief blijven.

5. Bewijs:
Communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden bewezen door middel van geautomatiseerde registers die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de Verkoper worden bewaard. Aankooporders en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die met name als bewijsmiddel dient.
6. Levering
Levering vindt pas plaats na bevestiging van betaling door de bank van Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is aangegeven op het online formulier dat gelijk is aan het bestelformulier. Extra kosten die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste informatie door de Klant zullen aan hem in rekening worden gebracht. Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling het voorwerp uitmaken van meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant.
De levering vindt plaats, volgens de door de Klant gekozen methode, binnen de volgende termijnen:
Standaard levering België: één tot twee werkdagen.
Standaard bezorging Nederland: één tot twee werkdagen.
Standaard levering Frankrijk: twee tot vijf werkdagen.
Standaard levering Luxemburg: één tot twee werkdagen.
Levertijden zijn indicatief. Bij niet tijdige levering kan van de Verkoper of de vervoerder geen schadevergoeding worden geëist. Indien de leveringstermijnen meer dan dertig dagen vanaf de bestelling bedragen, kan het verkoopcontract echter worden beëindigd en kan de Klant terugbetaald worden.
Bij. Bestelling verificatie
Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst.
In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de klant of de ontvanger de nodige reserveringen maken bij de vervoerder op het moment van levering, het beschadigde pakket weigeren en de verkoper rechtstreeks op de hoogte brengen.
De verificatie wordt geacht te zijn uitgevoerd wanneer de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling heeft ontvangen zonder enig voorbehoud.

7. Garanties

De foto's van de Producten die op de Site aanwezig zijn, zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte overeenkomst met de Producten garanderen, met name wat betreft de kleuren. Gebruikers en Kopers ontslaan de Verkoper daarom van elke claim in dit verband in het geval van een niet-substantieel verschil tussen de Producten en hun fotografische weergave op de Site en op voorwaarde dat dit de essentiële eigenschappen van de Producten niet verandert. 
De Verkoper garandeert de conformiteit van de producten of diensten met het contract in overeenstemming met de wet die van kracht was op het moment van sluiting.
Bij. Nalevingsgarantie
Als de klant een consument is, heeft hij een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om de wettelijke garantie van overeenstemming te implementeren.
Het gebrek aan overeenstemming moet zo spoedig mogelijk, en in ieder geval niet later dan twee maanden na de constatering ervan, aan de Verkoper worden gemeld.
8. Herroepingsrecht
Indien de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 werkdagen na levering van de goederen.
Nadat de Klant zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, heeft hij 14 dagen de tijd om het eigendom terug te geven.
Elke herroeping die niet is uitgevoerd volgens de regels en termijnen bepaald in dit artikel kan niet in aanmerking worden genomen en zal de Verkoper vrijwaren van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
De Klant kan de terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven. 
Het retourneren of ruilen van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten als geheel, intact en in hun originele staat, in het bijzonder met volledige verpakking, intact en in verkoopbare staat. Indien de verpakking van "my jersey" beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om € 2 (per doos) af te trekken van de terugbetaling van de producten. Als de geschenkdoos of "Eid Mubarek" beschadigd is, wordt het bedrag van 5€ in mindering gebracht.
De Verkoper moet de Klant alle betaalde bedragen terugbetalen binnen 31 dagen na de terugvordering van de goederen. 
OPGELET: Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de juiste bezorging van het pakket. Bij leveringsproblemen kun je alleen terecht bij de vervoerder.
Modelformulier voor herroeping
Ter attentie van :
My Scarf
Abdijstraat 221, 2020 Antwerpen
Nr. BE0773458105
E-mail: myscarfantwerp@gmail.com
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van de onderstaande bestelling:
Naam :
Adres :
datum:

9. Overmacht
Indien de Verkoper geheel of gedeeltelijk verhinderd is de bestelling uit te voeren door onvoorziene omstandigheden buiten zijn wil, dan is er sprake van overmacht.
In geval van overmacht is de Verkoper gerechtigd de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper stelt de Klant onmiddellijk op de hoogte.
Indien de overmacht langer dan 90 dagen ononderbroken voortduurt, heeft elk van de partijen bij het contract het recht om het contract eenzijdig te beëindigen per aangetekende brief aan de andere partij. De reeds door Verkoper verrichte diensten zullen niettemin naar evenredigheid aan de Klant worden gefactureerd.
10. Onafhankelijkheid van clausules
De onwettigheid of gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van deze AV heeft geen invloed op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van vergelijkbare strekking.
11. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van een geschil en bij gebreke van een minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.

français

Le site internet : www.my-scarf.be

(ci-après la «Plateforme »)

Est une initiative de :

My scarf
Abdijstraat 221, 2020 Antwerpen
N° d’entreprise (BCE/TVA) : BE0773458105
Email : myscarfantwerp@gmail.com

1. Conditions générales d’utilisation
2. Champ d’application

Les présentes conditions générales (ci-après les « CGU ») s’appliquent à toute visite ou utilisation à toute visite ou utilisation de la Plateforme et de ses informations par un internaute (ci-après « Utilisateur »).
En visitant ou utilisant la Plateforme l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissances des présentes Conditions Générales d’Utilisation et accepte expressément les droits et obligations qui y sont mentionnés.

Il peut exceptionnellement être dérogé aux dispositions des CGU par un accord écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l’ajout ou la suppression des clauses auxquelles elles se rapportent et n’ont aucune incidence sur l’application des autres dispositions des CGU.

Nous nous réservons le droit de modifier nos CGU à tout moment, sans notification préalable, mais nous nous engageons à appliquer les dispositions qui étaient en vigueur au moment où vous avez utilisé notre Plateforme.

2. Plateforme
3. Accès et navigation

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité, et l’accessibilité de notre Plateforme. Toutefois, nous ne pouvons pas offrir de garantie d’opérabilité absolue et il faut dès lors considérer nos actions comme étant couvertes par une obligation de moyen.

Toute utilisation de la Plateforme se fait toujours aux propres risques de l’Utilisateur. Ainsi, nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de possibles dysfonctionnements, interruptions, défauts ou encode d’éléments nuisibles présents sur la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à la Plateforme ou d’interrompre son fonctionnement à tout moment, sans obligation de notification préalable.

1. Contenu

My Scarf détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et prend grand soin des informations présentes sur celle-ci. Nous prenons toutes les mesures possibles pour maintenir notre Plateforme aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les informations présentes sur celle-ci sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer à tout moment la Plateforme et son contenu, sans que sa responsabilité ne puisse pas être engagée.

My Scarf ne peut pas offrir de garantie absolue concernant la qualité de l’information présente sur la Plateforme. Il est donc possible que cette information ne soit pas toujours complète, exacte, suffisamment précise ou à jour. Par conséquent, My Scarf ne pourra pas être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, que l’Utilisateur subirait de par l’information présente sur la Plateforme.

Si certains contenus de la Plateforme sont en violation avec la loi ou les droits des tiers, ou sont contraires à la morale, nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible par mail afin que nous puissions prendre des mesures appropriées.

Tout téléchargement à partir de la Plateforme a toujours lieu aux risques de l’Utilisateur. My Scarf ne pourra pas être tenue responsable des éventuels dommages, directs ou indirects découlant de ces téléchargements, tels qu’une perte de données ou un endommagement du système informatique de l’Utilisateur, qui relèvent entièrement et exclusivement de la responsabilité de ce dernier.

3. Liens vers d’autres sites internet

La Plateforme pourrait contenir des liens ou hyperliens renvoyant vers des sites internet externes. De tels liens signifient pas de manière automatique qu’il existe une relation entre My Scarf et le site internet externe ou même qu’un accord implicite existe avec le contenu de ces sites externes.

My Scarf n’exerce aucun contrôle sur les sites internet externes. Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens de leur destination finale. Dès l’instant où l’Utilisateur clique sur l’hyperlien, il quitte la Plateforme. Nous ne pouvons dès lors pas être tenus responsables en cas de dommage ultérieur.

4. Propriété intellectuelle

La structuration de la Plateforme, mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. qui le composent ou qui sont accessibles via la Plateforme sont la propriété de l’éditeur et sont protégés comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par la Plateforme, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite de l’éditeur, est strictement interdite, à l’exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur la Plateforme.

L’Utilisateur de la Plateforme se voit octroyer un droit limité d’accès, d’utilisation et d’affichage de la Plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé à titre non exclusif, non transférable et ne peut être utilisé que moyennant un usage personnel et non commercial. Sauf accord préalable et écrit, les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre, communiquer au public, en tout ou en partie, les éléments protégés.

Il est interdit à l’Utilisateur d’introduire des données sur la Plateforme qui modifieraient ou qui seraient susceptibles d’en modifier le contenu ou l’apparence.

5. Protection des données personnelles

Les données personnelles fournies par l’utilisateur lors de sa visite ou de l’utilisation de la Plateforme sont collectées et traitées par My Scarf exclusivement à des fins internets. My Scarf assure à ses utilisateurs qu’elle attache la plus grande importance à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et qu’elle s’engage toujours à communiquer de manière claire et transparente sur ce point.

My Scarf s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les données personnelles de l’Utilisateur sont traitées conformément à la Charte de Vie Privée disponible sur la Plateforme.

6. Dispositions générales

My Scarf se réserve la possibilité de modifier, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la Plateforme et les services associés à tout moment, sans notification préalable, et sans engager sa responsabilité.

En cas de violation des CGU par l’Utilisateur, My Scarf se réserve le droit de prendre des mesures de sanction et de réparation adaptées. My Scarf se réserve notamment le droit de refuser à l’Utilisateur tout accès à la Plateforme ou à nos services temporairement ou définitivement. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motif et sans préavis. Elles ne peuvent pas engager la responsabilité de My Scarf ou donner lieu à quelconque forme d’indemnisation.

L’illégalité ou la nullité totale ou partielle d’une disposition de nos CGU n’aura aucun impact sur la validité et l’application des autres dispositions. Nous disposons, dans un tel cas, du droit de remplacer la disposition par une autre disposition valable et de portée similaire.

1. Conditions générales de vente
2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «CGV ») définissent les droits et obligations réciproques en cas d’achat de produits ou de services sur la Plateforme par un Utilisateur (ci-après « Client »).

Les CGV expriment l’intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.

Il peut exceptionnellement être dérogé aux dispositions des CGV dans la mesure où ces dérogations ont fait l’objet d’un accord écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l’ajout ou la suppression des clauses auxquelles elles se rapportent et n’ont aucune incidence sur l’application d’autres dispositions des CGV.

My Scarf se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne pour tout achat postérieur à cette date.

2. Boutique en ligne

Par l’intermédiaire de la Plateforme, le Vendeur fournit au Client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle.

Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée de ce fait.

Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Les prix et les taxes sont précisés dans la boutique en ligne.

3. Prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.

Seuls s’appliqueront les tarifs indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, lesquels sont indiqués et facturés en supplément avant la validation de la commande par le Client.

Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, des frais de livraison est indiqué avant validation finale du bon de commande.

4. Commande en ligne

Le Client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d’un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits ou services.

Pour que sa commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV en cliquant à l’endroit indiqué.

Le Client devra fournir une adresse de courrier électronique, ses coordonnées de facturations, et une adresse de livraison valides. Tout échange avec le Vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse de courrier électronique.

De plus, le Client devra choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de défaut de paiement intégral de la commande.

Et cas d'erreur manifeste sur l'affiche du prix, le vendeur pourra annuler la commande. Dans l'hypothèse où l'Acheteur envisageait d'exporter le Produit hors de la Belgique, le Vendeur décline toute responsabilité et cas de non-conformité des Produits à la législation d'un pays étranger. L'Acheteur aura alors la qualité d'importateur(ou celle d'acquéreur intracommunautaire) du Produit et s'engage à respecter la législation du pays destinataire ou transitaire du Produit. Les droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou autres taxes étatiques susceptibles d'être exigés sont sous la seule responsabilité de l'Acheteur-importateur.

Les codes de réduction sont strictement personnels. En cas d'usage frauduleux ou non conforme aux stipulations, Le Vendeur se réserve d'annuler la commande.

En cas d'indisponibilité immédiate du Produit, l'Acheteur en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et sa commande sera annulée sauf à ce qu'il opte pour la livraison du Produit dans un nouveau délai, soit si cela est possible , la livraison immédiate d'un autre Produit similaire de valeur égale et pour un prix équivalent.

Au cas exceptionnel où le compte de l'Acheteur aurait été débité alors que le bien n'est plus disponible et que l'Acheteur n'opte pas pour l'une des solutions retenues ci-dessus, il sera automatiquement remboursé dans les meilleurslais et au plus tard dans les 30 jours du paiement effectué. Le Vendeur pourra proposer des bons d'achat d'une valeur égale à celle du Produit indisponible. L'Acheteur sera libre d'accepter ou de préférer le paiement à la livraison.

1. Paiement

Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature.

Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnait que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente comme à l’exigibilité des sommes dues au titre de la commande.

Le Vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinés à le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, y compris en demandant au Client des données d’identification.

En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et sa livraison.

Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

1. Confirmation

Dès réception de la validation de l’achat assortie du paiement, le Vendeur en transmet au Client, ainsi qu’une facture, sauf livraison de cette dernière avec la commande.

En cas d’indisponibilité d’un service ou d’un produit, le Vendeur tiendra le Client informé par courrier électronique dans les meilleurs délais afin de remplacer ou d’annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le prix afférent, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

5. Preuve

Les communications, commandes et paiements en le Client et le Vendeur pourront être prouvés grâce aux registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité. Les bons de commandes et factures sont archivés sur un support fiable et durable considéré, notamment, comme un moyen de preuve.

6. Livraison

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturés. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au Client.

La livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants :

Livraison standard Belgique : un à deux jours ouvrés.

Livraison standard Pays-Bas : un à deux jours ouvrés.

Livraison standard France : deux à cinq jours ouvrés.

Livraison standard Luxembourg : un à deux jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le Client remboursé.

1. Vérification de la commande

A la réception des produits, le Client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité du service fourni.

Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le Client ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison, refuser le colis endommagé et directement en faire part au Vendeur.

La vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client ou une personne autorisée par lui a réceptionné la commande sans émettre de réserves.

7. Garanties

Le Vendeur est garant de la conformité des produits ou services au contrat conformément à la loi en vigueur au moment de la conclusion de celle-ci.

1. Garantie de conformité

Si le Client est un consommateur, il dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.

Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur dans les meilleurs délais, et, en tout état de cause, au plus tard deux mois après la constatation de celui-ci.

Les photographies des Produits présentes sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les Produits, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les Utilisateurs et les Acheteurs exonèrent donc le Vendeur de toute réclamation à ce titre en cas de différence non substantielle entre les Produits et leur représentation photographique sur le Site et à condition que cela n’altère pas les qualités essentielles des Produits.

8. Droit de rétractation

Si le Client est un consommateur, il pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 8 jours ouvrables suivant la livraison du bien.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors 14 jours pour renvoyer le bien.

Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

Le Client pourra demander le remboursement du  ou des produit(s) retourné(s), sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Si la boîte "My Jersey" est retournée endommagée, nous retirons le montant de 2.90€ (par boîte) du remboursement du ou des produit(s). S'il s'agit de la boîte cadeau ou "Eid Mubarek" le montant de 5€ sera déduit. 

 

Le Vendeur devra rembourser le Client s des produits payés dans les 31 jours suivants la récupération des biens. 

Modèle de formulaire de rétractation

A l’attention de :

My Scarf
Abdijstraat 221, 2020 Antwerpen
N° BE0773458105
Email : myscarf.antwerp@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande ci-dessous :

Nom :
Adresse :
Date :

 

9. Force majeure

Si le Vendeur se voit empêché, en tout ou en partie, d’exécuter la commande en raison de circonstance imprévue et indépendante de sa volonté, il est alors question de force majeure.

En cas de force majeure, le Vendeur est autorisé à suspendre l’exécution de la commande, en tout ou en partie, pendant toute la durée de la force majeure. Le Vendeur en avertit immédiatement le Client.

Si la force majeure perdure plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties du contrat aura le droit de résilier le contrat unilatéralement par lettre recommandée envoyée à l’autre partie. Les prestations déjà réalisées par le Vendeur seront néanmoins facturées en proportion au Client.

10. Indépendance des clauses

L’illégalité ou la nullité totale ou partielle d’une disposition des présentes CGV n’aura aucun impact sur la validité et l’application des autres dispositions. Le Vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou nulle par une autre disposition valable et de portée similaire.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de différend et à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur.